U nas zapłacisz kartą
Wygodne Dostępność Produktów - Klucz do Zadowolenia Klientów
Branża beauty w Polsce — prognozy na 2024
Ekspertom coraz częściej przypisuje się optymistyczne prognozy dotyczące nadchodzących zmian w branży kosmetycznej. Przewiduje się dalszy wzrost wartości rynku, który będzie napędzany zarówno przez rozwój sklepów stacjonarnych, jak i platform e-commerce. Obserwuje się tendencję do zmniejszenia udziału rynkowego sklepów stacjonarnych na rzecz sklepów internetowych, co wynika głównie z rosnącej popularności zakupów online oraz coraz większej liczby konsumentów preferujących wygodę i dostępność produktów przez internet.
Największe drogerie, takie jak Rossmann czy Hebe, nadal utrzymują swoje silne pozycje na rynku, choć spodziewane jest, że będą musiały dostosować swoje strategie do zmieniających się warunków rynkowych. Z drugiej strony, mniejsze firmy zyskują na znaczeniu, szczególnie poprzez sprzedaż na platformach marketplace, takich jak Allegro. Dla tych firm internetowe platformy zakupowe stają się istotnym kanałem dystrybucji, pozwalając na dotarcie do szerszego grona klientów i zwiększenie sprzedaży.
Można więc stwierdzić, że eksperci wskazują na dynamiczny rozwój branży kosmetycznej w Polsce, gdzie dalszy wzrost wartości rynku oraz zmiany w udziałach pomiędzy sklepami stacjonarnymi a internetowymi są nieuniknione. Wartościowe jest dostosowanie strategii biznesowych do zmieniających się realiów rynkowych, aby wykorzystać potencjał wzrostu oraz sprostać oczekiwaniom coraz bardziej wymagających klientów.
My Hebe
Skorzystaj z programu lojalnościowego Hebe i jako posiadacz karty stałego klienta ciesz się bonem powitalnym na pierwsze zakupy, a poza tym: atrakcyjnymi zniżkami i wyjątkowymi ofertami. Testuj nowe produkty, przeglądaj dostępne w Hebe promocje i bierz udział konkursach dla stałych klientów.
Program My Hebe to szansa na to, żeby otrzymać wyjątkowe promocje, im więcej kupujesz, tym zwiększasz swoje szanse na tańsze zakupy. Żeby dołączyć do programu, wystarczy, że założysz konto. Za każde zakupy masz szansę otrzymać diamenty. Jeśli zgromadzisz ich 10, to wtedy otrzymasz status VIP. A uzyskanie tego statusu to masa korzyści, m.in. darmowa dostawa dla zakupów powyżej 15 złotych, wcześniejszy dostęp do promocji, voucher na urodziny oraz konsultacje z ekspertami. Uczestnicy programu mogą wykorzystać też Hebe kod rabatowy.
Jesteś rodzicem? Dołącz do programu lojalnościowego i korzystać również z rabatu na produkty dla najmłodszych. Warto czytać również Magazyn Hebe, w którym znajdziemy wiele inspiracji i porad na temat zdrowia i urody oraz recenzje kosmetyków. Magazyn wydawany jest raz w miesiącu w wersji elektronicznej i papierowej. W nim też znajdziesz wyjątkowe oferty w tym kody rabatowe hebe.
Już tyle razy Hebe anulowało…
Już tyle razy Hebe anulowało zamówienie, że to jest masakra. Nie potrafią w ogóle prowadzić sklepu online. Ostatnio czekałam 3 tyg na wysyłkę zamówienia i dopiero po mojej interwencji na czacie raczyli m wysłać, teraz sytuacja się powtórzyła. Złożyłam zamówienie 23 maja, raczyli do mnie zadzwonić 27 (nie mówiąc o tym, że deklarują wysyłkę w 2-3 dni), że jest problem i czy chce anulować czy czekać, powiedziałam, że chce czekać. Po czym 4 czerwca anulowane zamówienie. Myślałam, że są profesjonalną firmą, jednak niestety . słyszałam już tyle takich opinii, że naprawdę nie warto wspierać tak słabego koncernu. Nie szanują klientów w ogóle. Już nie wspominając o Blackweek. Każde zamówienie zostało anulowane, oczywiście po czasie jak już ceny wróciły do normy ,)
Data doświadczenia : 05 czerwca 2024
Nowe technologie eCommerce — jak wpływają na branżę beauty?
Nowe technologie także wspierają personalizację doświadczeń zakupowych. Zaawansowane algorytmy AI analizują preferencje klientów, historię zakupów oraz dane dotyczące skóry i włosów, co pozwala na zindywidualizowane rekomendacje produktów dopasowanych do konkretnych potrzeb i oczekiwań. To z kolei wzmacnia zaangażowanie klientów i lojalność wobec marki.
Dzięki temu marki kosmetyczne mogą budować silniejsze relacje z klientami, śledzić ich opinie i preferencje, oraz szybko odpowiadać na ich pytania i potrzeby. W rezultacie nowe technologie e-commerce przynoszą znaczne korzyści dla branży beauty, zwiększając wygodę zakupów, personalizację doświadczeń oraz efektywność operacyjną firm kosmetycznych. To nie tylko poprawia konkurencyjność marek, ale także podnosi jakość i satysfakcję klientów.
Warto także zainwestować w zewnętrzne narzędzia do analizy rynku pod kątem rzeczowych danych pozyskiwanych z własnego sklepu, jak i konkurencyjnych podmiotów. Takie możliwości oferuje narzędzie od firmy Brandly360, czyli jednego z liderów narzędzi analitycznych do e-commerce. Monitoring cen branży beauty charakteryzuje się wysoką jakością pozyskiwanych na bieżąco danych, a także wieloma opcjami customizacji wykresów czy raportów, które ułatwiając pracę z analizami sprzedażowymi. Dzięki temu łatwiej i skuteczniej można wykreować odpowiednią taktykę na rynek kosmetyków opierając się na realnych danych.
Najpopularniejsze firmy kosmetyczne w Polsce
W Polsce najpopularniejsze sieci drogeryjne to Rossmann, Hebe, Super-Pharm oraz Natura. Rossmann, będący liderem rynku, oferuje szeroki wybór kosmetyków, artykułów higienicznych, produktów do pielęgnacji zdrowia i domu. Hebe, kolejny znany gracz, słynie z bogatej oferty kosmetyków, perfum oraz artykułów do pielęgnacji. Super-Pharm, z kolei, cieszy się dużym uznaniem, oferując klientom wysokiej jakości produkty kosmetyczne i drogeryjne.
Natomiast Natura, choć mniej popularna, również zyskuje na popularności, oferując produkty naturalne i ekologiczne. Te sieci drogeryjne są powszechnie obecne w całym kraju i stanowią częsty wybór dla konsumentów, zapewniając różnorodność produktów w przystępnych cenach oraz często organizując promocje i rabaty, co przyciąga klientów.
