U nas zapłacisz kartą
Reklamacje dotyczące depilacji - Jak skutecznie rozwiązać problemy z usługą?
Depilacja laserowa
Jeżeli chcesz dowiedzieć się, jakie są najlepsze sposoby depilacji, to w pierwszej kolejności weź pod uwagę depilację laserem. To naprawdę skuteczna metoda, dzięki której zyskasz gładką skórę na stałe, a nie na maksymalnie 2-3 tygodnie. Technika ta, przeprowadzana tylko i wyłącznie w profesjonalnych gabinetach medycyny estetycznej, opiera się na działaniu lasera, którego wiązka światła dociera do głębokich warstw skóry. To tutaj pochłaniana jest przez melaninę – barwnik znajdujący się w we włosie. Duża ilość ciepła niszczy cebulkę włosa, co pozwala skutecznie usunąć włosy ze wszystkich części ciała. By pozbyć się włosków na stałe, należy odbyć kilka lub kilkanaście wizyt. Laseroterapia poprzedzona jest konsultacją z ekspertem i wywiadem medycznym (wszystko po to, by wykluczyć przeciwwskazania).
Wiele osób wyklucza depilację laserową ze względu na cenę. Faktycznie cała laseroterapia może kosztować nawet kilka tysięcy złotych. Warto jednak pamiętać, że jest to wydatek jednorazowy. Policz, ile przez całe życie wydasz na maszynki do golenia czy kremy do depilacji. O czasie poświęconym na golenie/depilację nie wspominając.
Przeczytaj także: Laser diodowy a IPL – czym się różnią?
Czego może dotyczyć reklamacja w salonie kosmetycznym?
Główna przyczyna reklamacji na usługi kosmetyczne to źle wykonany zabieg, czyli zabieg, którego efekty nie spełniają oczekiwań konsumenta, a które jednocześnie zostały mu obiecane przez kosmetyczkę.
Najpopularniejsze uzasadnienia pism reklamacyjnych w salonach kosmetycznych to:
- źle wykonany makijaż permanentny, na przykład w złym, kolorze, niesymetrycznie,
- poparzenie laserem podczas epilacji,
- zakażenie bakteryjne lub wirusowe na skutek nieprawidłowo wysterylizowanych narzędzi,
- obrzęki lub poparzenia po laserowym usuwaniu przebarwień,
- nieprawidłowe wykonanie zabiegu powiększania ust kwasem hialuronowym,
- poparzenia skóry kwasem,
- szybko wypadające sztuczne rzęsy lub rzęsy krzywo przyklejone, powodujące podrażnienia oczu,
- nietrwały manicure,
- nieestetyczny manicure,
- brak obiecanego efektu, na przykład 100% usunięcia przebarwień, blizn, niedoskonałości.
Przed zabiegiem pacjent poproszony jest o wypełnienie krótkiej ankiety, która zawiera pytania na temat zdrowia ogólnego, przebytych chorób, zażywanych leków. Następnie przeprowadzona zostaje próba laserowa na skórze, aby sprawdzić jak reaguje na podobne podrażnienia. Jeśli wszystko jest w porządku, można przystąpić do wykonywania zabiegu. Lekarz używa najczęściej lasera, którego światło pochłaniane jest przez melaninę znajdującą się w mieszku włosowym. Melanina odbiera energię, którą przekazuje laser. W ten sposób ulega zniszczeniu, a z nią cały mieszek. Zwykle dzień przed depilacją trzeba zgolić włosy maszynką. Po zabiegu zostają nałożone preparaty łagodzące. Zabieg depilacji laserowej nie jest jednorazowy, bo włosy nie rosną jednocześnie. Część z nich znajduje się w fazie wzrostu i to właśnie one reagują na światło lasera. Pozostałe są w fazie uśpienia, a ich mieszki mają za mało melaniny, żeby zareagowały na laser. Zabieg powtarza się najczęściej co miesiąc przez około pół roku, później raz na rok. Niestety, prawie nigdy nie da się usunąć włosów w stu procentach. Część z nich stanie się cieńsza i jaśniejsza, a to uniemożliwi dalsze zabiegi. Więcej wizyt w gabinecie trzeba również odłożyć przy zaburzeniach hormonalnych oraz zespole nadwrażliwości mieszków na prawidłowy poziom hormonów (mieszki zachowują się tak, jakby w organizmie było za dużo androgenów, chociaż w rzeczywistości tak nie jest).
- gorących kąpieli,
- korzystania z sauny lub basenu,
- podrażniać skóry preparatami z zawartością alkoholu, spirytusu,
- przez około 2 tygodnie od zabiegu depilacji laserowej należy unikać złuszczania naskórka i peelingów,
- do trzech tygodni po zabiegu obowiązuje całkowity zakaz opalania, również stosowania samoopalaczy.
Cena depilacji laserowej zależy od bardzo wielu czynników. Przede wszystkim d epilowanego miejsca - depilacja nóg będzie droższa niż bikini, ponieważ obejmuje większą powierzchnię. Cena zabiegu zależy również od konkretnego miasta, rodzaju salonu i użytego lasera. Warto jednak dodać, że w przypadku depilacji laserowej często zdarzają się różnego rodzaju promocje - zwłaszcza na pakiety zabiegów.
Co powinna zawierać reklamacja zabiegu medycyny estetycznej?
Reklamacja depilacji laserowej czy innego zabiegu medycyny estetycznej powinna być przede wszystkim bardzo dobrze udokumentowana.
Zawarcie w piśmie podstawowych danych może okazać się w tym przypadku niewystarczające, ponieważ konsument musi udowodnić, że usługa została wykonana nieprawidłowo.
Jeśli więc sporządzany dokument to reklamacja makijażu permanentnego, warto wykonać zdjęcia efektów pracy kosmetyczki.
Z kolei w przypadku, kiedy problem nie dotyczy estetyki wykonanej usługi, lecz skutków ubocznych, najlepiej będzie odebrać zaświadczenie od lekarza dermatologa, który w profesjonalny sposób opisze negatywne skutki zabiegu.
Sama treść pisma, jakim jest reklamacja powiększania ust, makijażu permanentnego czy manicure, powinna zawierać również opis wad wykonanej usługi oraz określenie żądań. Jeśli konsument posiada rachunki za leki czy wizyty u lekarzy specjalistów, może dołączyć je do reklamacji z żądaniem zwrotu poniesionych kosztów.
